瞧一瞧：玻化砖有划痕算谁的？？？？2011-06-03

我不知道你在哪里。这种事情在重庆，首先商家要拿个说法，不满意就会找市场服务部的人，他们与会调解。然后才是其它途径。鉴于你这种情况，我建议首先找当地消协，反映情况，提供购物证据。消协的职责是进行调解并为消费者维权的。而且消协本身就是工商部门的下属机构(打民间的招牌)。另一个办法是，找当地媒体，通过对其服务质量曝光，迫其以认真的态度来解决。在找媒体的同时，还可以在当地的购物网上发帖子，诉说此事，让大家来评理，也会产生迫其认真解决的效果。我曾为铝扣板的与商家发生争执，在网上一贴，该商家马上让步了。但要求我把他们认真处理的结果也在网上贴出。我答应了。

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