2014年中国服装大会平行论坛O2O道与术服装行业动态新闻资讯_[#39中华]
核心提示:今年以来,O2O无疑是业界最火的名词。从三月份的中国服装论坛到九月份刚落幕的中国服装大会,众多业内人士关注聚焦的话题都离不开O2O。
今年以来,O2O无疑是业界最火的名词。从三月份的中国服装论坛到九月份刚落幕的中国服装大会,众多业内人士关注聚焦的话题都离不开O2O。面对实体零售所遭遇的困境,O2O的横空出世仿佛成了救命稻草,各家都争相上马。但是O2O至今没有成功样本,更多企业是在摸着石头过河。
究竟O2O的生存空间有多大、其盈利模式何在……这些问题依然困扰着服装企业。日前,中国服装大会请来专家与企业实践者为大家支招。
35厘米的吸引
“你了解消费者距离你有多远吗?”伴随着互联网技术的快速发展,零售消费带来的最大变革就是消费者成了时代的主导,如何根据顾客需求去创新消费就成为所有企业面临的现实课题。
对此,北京富基融通科技有限公司高级副总裁赵廷超的答案是35厘米。也就是从眼睛到手机屏幕的距离,以及从眼睛到心脏的距离。
“在传统模式之下,消费者与生产商或许有3000公里的距离,与终端门店或许有3公里的距离,但在移动互联时代,渠道的界限已被完全打破,市场变得更加自由化,消费也变得更民主。”
赵廷超认为,对于品牌来说,未来采取什么渠道并不重要,因为大家都是全渠道。而重点需要关注的是两个35厘米的接触,一是要让消费者看到你,二是看到后将你记在心里。
“移动互联网时代,线上与线下的切换变得非常快速。拿起手机就到了线上,放下手机就到了线下。这也意味着对新一代消费者而言,也许你的店面不一定吸引他,也许你的网站也不一定吸引他,但当他拿出手机时,你一定要做到让他能在瞬间想到你。”
事实上,近两年来不少企业面临的窘境是消费者去哪了?
“在早些年,很多服装品牌的销售方式是我有什么就卖什么,之后慢慢地变成了你需要什么,我给你什么,直到今天,企业突然发现原来的方法都不管用了,消费者不再买账,产品也不好卖了。”
上海锦坤咨询集团创始人、CEO石章强分析认为,企业此时的迷茫恰是由于此前信息传递的不对称,致使供需之间匹配失灵,而互联网的发展改变了这一切,信息渠道的便利使得很多消费者开始了解行业,懂得产品。
“就像小时候大家经常听到的守株待兔的故事,以往你只要随便找个树桩坐在那里,就可以逮到兔子。因为信息不对称,兔子很容易不小心撞上来。之后时间一长,我们慢慢就习惯了这种守株待兔的方式。但如今的状况是,只有找到了兔子经常出没的树桩,你才可能逮到兔子。”
这也导致了近年来不少企业频繁关店。“原来是只要我的店开得多,这个游戏我就可以玩下去,但突然某一天你发现,关的店比开的店还多的时候,你就玩不下去了,因为没有‘兔子’来。所以这个时候,我们需要做的就是如何根据消费者的习性来锁定在不同商业背景下的‘树桩’在哪里?”
从1993年开店至今,已拥有2300多家专卖店的真维斯集团亦对此深有感触。“传统零售很简单,就是顾客无处不在。于是,真维斯开了很多店,就是希[1][2][3][4][5]下一页
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