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上海地铁延误谁负首责万芳

发布时间:2020-02-14 11:36:24 阅读: 来源:桃干厂家

上海:地铁延误谁负首责

前天,上海地铁8号线因设备故障导致延误,从人民广场站到中兴路站共耗时48分钟,引起乘客强烈不满,其中两名乘客阻止列车关门试图 讨个说法 ,被安保人员强行带离被罚款200元。

我们知道,从人民广场站到中兴路站一共是两站路,正常情况列车应该行驶5分钟左右,再加上被两名乘客阻拦花掉的12分钟,这列地铁实际延误了31分钟。乘客们在狭小的车厢里被耽误了31分钟的时间,有点急躁情绪实属正常。

而反观地铁方面呢?一句因设备故障请乘客们耐心等候,就再无其他安抚措施,其道歉不仅毫无诚意,而且显得相当强势。要知道,地铁在正常运行时间内发生设备故障,本来就是损害乘客利益的大事,道歉应该是没有任何借口的诚恳行为,而以笔者一贯的经验看,地铁方面除了轻描淡写的广播外,基本上没有道歉行为。

出于不再更多的耽误时间、以及投诉了也是白搭的 经验 ,大部分延误情况下,大部分乘客只有忍气吞声一走了之的份儿,但是心中的怨气却一点不少,很容易就爆发出来,就像上述的两位男乘客一样。尽管说,他们的行为也有不当之处,但地铁方面失误在先,这是不能回避的。

我们不知道,为什么地铁运营公司如此牛气,我们更想知道,谁能为 很受伤 的乘客们做主,有没有哪个 有关部门 能接受乘客的投诉并让地铁运营方面有所改观有所收敛?请不要逼乘客再犯 冲动之错 了。

查阅:已获批28个城市的轨道交通线路规划详解图(更新中)

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