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苏宁转型云商【资讯】

发布时间:2019-10-09 22:05:01 阅读: 来源:桃干厂家

打造“店商+ 电商+ 零售服务商”新模式

文/ 本刊记者 老徐

2013 年3 月29 日晚上,苏宁云商(002024,股吧)集团股份有限公司(SZ.002024) 发布2012 年度报告,截至2012 年末,苏宁在中国大陆、香港地区、日本市场共拥有连锁店1705家。在国内零售业增速放缓、宏观环境严峻的情况下,苏宁营业收入平稳增长,达到983.57 亿元,归属上市公司股东的净利润达26.76 亿元。其备受关注的电子商务业务继续保持领先行业的增速,全年主营销售收入167.16 亿元( 含虚拟产品15 亿元),增幅达到157.9%。

这是苏宁首次以苏宁云商名称发布公告。此前的2 月21 日,苏宁在南京总部举行盛大发布会,详解其“云商”新模式调整方案。苏宁云商集团将设置连锁平台经营总部、电子商务经营总部和商品经营总部。

在那次发布会上,苏宁详细阐述了“云商”新模式的内涵,并重点介绍新一年企业组织架构调整和全新的VI 系统。苏宁云商集团股份有限公司董事长张近东在会上指出,未来零售业态必将是:店商+ 电商+ 零售服务商,服务将是零售业未来发展的重中之重。苏宁要做线上线下的服务零售商,奠定零售行业新的发展模式。

变革新十年

2009 年,苏宁启动营销变革,上线苏宁易购。三年来,苏宁易购联动线下虚实结合、全品类拓展,成为中国电商行业成长最快的企业。

2012 年两会期间,张近东就新十年苏宁商业模式问题,给出过一个形象的解释,苏宁要走“沃尔玛+ 亚马逊”的模式,同时提出推进“去电器化”的品牌发展战略。之后,苏宁加速拓展消费云服务,设计与新模式相适应的组织架构、运作流程,人员配置,并推出新的企业视觉形象。

据介绍,云商的核心是以云技术为基础,整合开放苏宁前台后台、融合开放苏宁线上线下,服务全产业,服务全客群。云商苏宁不同于店面的店商、也不同于网上的电商,它的目标是既要做线上,也要做线下;既要做店商,也要做电商,还要做零售服务商。

在2013 年的春季部署会议上,张近东言辞激烈地指出,生于忧患,死于安乐。零售企业决不能坐等春天的到来,零售业的春天只能由零售企业自己去开创。

历经三年网商运营,苏宁总结出两点结论:第一,电子商务的主力军应该是店商,而不应该是电商,无论店商还是电商,零售盈利的精髓都取决于本地化的经营和服务;第二,电子商务的发展要由零售企业自己主导,而不是由电商服务商主宰,电子商务是实体经济不是虚拟经济,虚拟经济主导实体经济必然导致泡沫经济。

全品类拓展

苏宁云商集团股份有限公司副总裁孟祥胜介绍,苏宁提出云商模式,全力打造连锁店面和电子商务两大开放平台,线上线下虚实结合。在品类方面将进行全品类拓展,全面转型云商新模式。在新的云商模式下,将整合内容产品和服务产品,既面向生产商、批发商和零售商服务, 同时也面向个人、家庭、企业,与平台合作伙伴紧密合作。

平台包括连锁店面加电子商务平台两个大的部分。在线下门店,将有苏宁旗舰店、苏宁超级店、苏宁生活广场、苏宁广场。在线上分为PC 电脑端的终端,移动客户端、移动

PAD 客户端、智能电视和自动终端5 种类型。两大平台几种类型的交互店面,将构成苏宁新的开放内容。

架构调整

与业务相配套,苏宁全面启动了架构转型,重点构建总部管理层、总部经营层、地区运营层。在总部管理层面设立了连锁开发、市场营销、服务物流、财务信息、行政人事五大管理总部,负责战略规划、标准制定、计划管控,协调各经营事业群工作。在总部经营层面,

打造线上电子商务、线下连锁平台和商品经营三大经营总部,涵盖了实体产品、内容产品、服务产品三大类28 个事业部,形成“平台共享+ 垂直协同”的经营组合,支撑线上线下融合发展和全品类拓展。强化了专业细分,赋予各业务单元更多的经营自主权和灵活性。

在地区运营层面,苏宁拆分增设几个大区,进一步强化纵深扩展,精耕细作,在沿海发达的华东、华南、华北等区域,以及人口密度较大的华中、西南等区域,一共增设了扬州、佛山、唐山等共计16大区,海内外大区总数达到60 个。从大区终端的三级管理将逐渐变成大区到终端两级管理,将有效提高经营效率,提高各地市场的反应速度。

人员任命方面,负责电子商务经营总部的李斌,负责连锁平台经营总部的田睿晋升为总裁办成员。重要片区负责人,如华北侯恩龙、华南龚宇、西南顾蔚亦晋升为总裁办成员。2013 年任命中,3000 名干部获得晋升。随着苏宁业务的转型变革,社会招聘3 年规划引进8000 人,校园招聘3 年计划引进3 万名大学毕业生。

此次架构调整,线上线下两大开放平台,三大经营事业群,28 个事业部,60个大区组成了苏宁的联合舰队。

竞争升级

截止到2 月24 日12 时40 分,共有2078 人参与了新浪财经“苏宁电器更名苏宁云商”的调查,其中超过71% 的网友表示看好苏宁这一转型战略,另有21.5% 的网友表示反对。此外,66% 的网友认为苏宁云商模式将会引领我国零售业发展的新潮流。

对于苏宁此次的重新定位,有独立电商观察员非常看好,其评价称,苏宁优势仍体现于自身的供应链上,即门店和物流。可以说,苏宁现在的突破点是线上线下的融合,也是典型的O2O 的方式,比如其在一线城市开设Expo 超级店品类丰富,而在三四线城市,推广地区旗舰店,将一线城市成熟经验复制下沉二线,而苏宁所打造的覆盖“最后一公里”的毛细物流体系,更是拥有了非常大的优势。

张近东的一系列动作,让苏宁的同行们更感紧迫,没有人愿意在赛跑中掉队,苏宁的竞争对手们也在为未来的对决做着准备。

譬如,2012 年12 月25 日,国美总裁王俊洲在新闻发布会上,描绘了他心目中三年后的国美。国美的新战略的核心同样是推进线上线下协同发展。线下实体店重点围绕一级市场,巩固和开发二级市场,线上的电商渠道模式寻求可盈利。

2013 年1 月,国美与苏宁同时向工信部申请虚拟运营商牌照,双方持续多年的线下门店竞争,未来可能会延续至线上。

而随着苏宁线上业务的拓展,以往不曾是苏宁竞争对手的企业,也不得不面临来势汹汹的苏宁。2012 年8 月,苏宁与京东的电商大战吸引了大量围观者的目光。当线上线下业务日益模糊时,传统零售巨头与新兴的电商新贵的对撞,就变得不可避免。

2 月16 日,京东获得7 亿美元融资的消息不胫而走,京东释放出这样的信号,很可能会导致新一轮“军备竞赛”出现。此外,阿里巴巴等企业都会因压力而给予苏宁反击。

大战即将开始,随着苏宁“云商”模式的切实落地,中国零售业新时代即将到来。执

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